Карагандинская ОУНБ

• Михеева Галина Владимировна,
• Зав. отделом автоматизации
• и информационных технологий
• Центральной городской библиотеки
• им. Бухар Жырау
•  

Библиотека и предпринимательство:

модели взаимодействия

Субъекты малого предпринимательстваиграют ключевую роль в развитии экономики любого государства. В Казахстане руководство страны уделяет самое пристальное внимание вопросам поддержки малого бизнеса, улучшению бизнес -  среды в республике. Реализуется государственная программа развития и поддержки малого предпринимательства в Республике Казахстан, созданы социально-предпринимательские корпорации (СПК), основанные на тесном сотрудничестве государства и бизнеса. Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев неоднократно подчёркивает в своих выступлениях: «Надо увеличить долю малого и среднего предпринимательства в экономике. Сегодня основу любой развитой экономики составляет малый и средний бизнес. Однако многие наши предприниматели фактически мало знают о мерах господдержки».
В условиях стремительной изменчивости современного рынка малому предпринимательству и бизнесу необходимы эффективные каналы получения информации. 

Библиотеки могут и должны предоставить свои информационные и электронные ресурсы попроблемам предпринимательства. В Шахтинском регионе Карагандинской области наряду с местными исполнительными органами,  отделом предпринимательства, налоговыми службами, СМИ информационную поддержку представителям бизнеса и предпринимательства оказывают структурные подразделения  КГУ «Шахтинская Централизованная библиотечная система».

 Библиотеки КГУ «Шахтинская ЦБС» осуществляют работу по информационному обеспечению государственной Программы по форсированному индустриально-инновационному развитию Республики Казахстан на 2010 – 2014 г.г., включив в свои планы государственные программы:  «Дорожная карта бизнеса 2020»,  Программа  занятости 2020 и т.д.

 Основные приоритеты по данным направлениям были отданы следующим темам:

1. Формирование информационных ресурсов.

Отдел организации комплектования, обработки документов и каталогов осуществляет комплектование фонда литературы в помощь рабочим профессиям, организации и развитии среднего и малого бизнеса, проблемам предпринимательства.

2. Развитие справочно - информационного обслуживания намечено вести в трёх направлениях:

а).введение в Систематическую картотеку статей  рубрик по темам: «Дорожная карта  бизнеса 2020», «Программа занятости 2020», «Дуальное образование»;    

б).информационное обслуживание: издание библиографической продукции в виде списков литературы по темам: «Новое в законодательстве по бизнесу и предпринимательству», «Новое в законодательстве по трудоустройству, занятости населения»;

в).индивидуальное и групповое информирование предпринимателей по темам запросов; проведение Дней информации «В помощь предпринимательской деятельности».

3.Инновационные услуги с использованием ИКТ,направленные на участие в «Электронном правительстве»:

а).проведение рекламной компании по пропаганде возможностей ПОД «Электронное правительство» о фонде «ДАМУ», по дорожной карте бизнеса, занятость 2020, программе «Моногородов 2012-2014»;

б).издание буклетов «Как получить цифровую подпись», «Полезные ссылки и сайты для предпринимателей», Фонд «Даму в помощь предпринимателям», Услуги «Электронного правительства» малому бизнесу.

4.Информационная поддержка образования.

Библиотека планирует проведение совместно с отделом предпринимательства города Шахтинска курсов – «Бизнес для начинающих», «Продвижение бизнеса», «Подготовка специалистов рабочих профессий»; проведение круглого стола «Женщины – предприниматели».

У сотрудников Центральной городской библиотеки им. Бухар Жырау уже накоплен положительный опыт работы в этом направлении.

Начиная, с 2010 года на базе библиотеки  в летний период, прошли курсы «Построй свой бизнес». Организаторы проекта: Отдел предпринимательства города Шахтинска». Исполнители проекта – Консалтинговая компания  «БИЗНЕС – ADAPT» г. Рудный. Обучение проходило в два этапа и привлекло на курсы 50 слушателей предпринимателей, как начинающих, так и действующих. В ходе обучения слушатели получили большой теоретический комплекс знаний, а так же  методические пособия. Занятия проходили в непринужденной обстановке, с проведением тренингов и игровых моментов. Слушатели разрабатывали бизнес планы и защищали их, составляли отчет в налоговую инспекцию и т.д.

По окончанию курсов «Построй свой бизнес» два человека защитили бизнес планы и открыли своё дело: Потебенко Нина Александровна - хлебопекарное производство и Нагорная Анастасия Михайловна - по розничной торговле.

 В настоящее время в Правительстве Республики Казахстан разработана Программа развития моногородов на 2012-2020 годы – целью, которой является устойчивое социально-экономическое развитие моногородов в средней и долгосрочной перспективе. В число 5 городов со средним потенциалом развития вошел и наш город Шахтинск.

В июле 2012 года в рамках реализации программы «Дорожная карта бизнеса 2020» АО «Фонд развития предпринимательства «Даму», при поддержке областного Акимата, отдела предпринимательства г. Шахтинска в Центральной городской библиотеке им. Бухар Жырау провёл семинар – презентацию экспресс - курса «Бизнес-советник». На семинар были приглашены начинающие и действующие предприниматели г. Шахтинска.

Профессиональные лекторы - тренеры ТОО «Консалтинговый центр КУБ» провелиобучение по следующим темам:

• введение в предпринимательство;
• психология предпринимательства;
• бизнес-план;
• маркетинговая деятельность;
• управление персоналом;
• финансы для предпринимателя;
• юридические аспекты предпринимательства;
• навыки использования информационно-коммуникационных технологий для     ведения бизнеса
• анализ рыночных возможностей
• франчайзинг
• риски в предпринимательской деятельности

По итогам курсов слушателям были вручены сертификаты.

В свою очередь сотрудники Центральной городской библиотеки им. Бухар Жырау знакомят предпринимателей с  информационными и электронными ресурсами КГУ «Шахтинская ЦБС» в помощь развития малого и среднего бизнеса.

Библиотекари подробно рассказывают на таких встречах:  о возможностях пункта общественного доступа «Электронное правительство» (http://egov.kz), доступ к которому через сеть Интернета имеют все библиотеки КГУ «Шахтинская ЦБС». В том силе в Центральной городской библиотеке им. Бухар Жырау дополнительно Акимат г. Шахтинска установил еще 2 компьютера для бесплатного доступа населения к информационному порталу. Именно в библиотеке многие начинающие предприниматели узнали  об услугах оказываемых пунктом общественного доступа. Причем не только физическим лицам, но и  предпринимателям.

Так, в разделе «Малый бизнес» предприниматели получили информацию о том, как  открыть свой бизнес, как составить  бизнес-план, узнали, что представляют собой консалтинговые (консультационные) услуги для бизнеса, какие законодательные акты, регламентирующие  предпринимательскую  деятельность можно найти на портале «Электронное правительство», как получить электронно-цифровую подпись (ЭПЦ) для придания электронному документу юридической силы и т. д.

Центральная городская библиотека им. Бухар Жырау постоянно ведет исследовательскую  работу по изучению интересов и запросов различных групп читателей с целью улучшения эффективности  обслуживания населения, в том числе и с такой группой пользователей как предприниматели.

В 2012 году начинающие предприниматели нашего города приняли участие в опросе по теме: «Информационное обслуживание предпринимателей г. Шахтинска». Присутствующим необходимо было ответить на следующие вопросы: В какой сфере малого бизнеса или предпринимательства Вы работаете или хотите начать свое дело? По каким темам Вы хотели бы получать информацию? Укажите, в каком виде Вы хотели бы получать информацию; Укажите, каким образом, Вы бы хотели получать информацию; В каком виде Вы представляете свое возможное сотрудничество с представителями власти, государственных и финансовых учреждений, отделом предпринимательства и т.д.

Вопросы, предложенные в анкете, позволят рассмотреть, что представляет собой среднестатистический  предприниматель, какие сферы деятельности наиболее привлекательны для него; какие источники получения информации предпочтительны; в какой степени владеют информацией о наличии бесплатного доступа кПОД «Электронное правительство»; насколько данная категория пользователей удовлетворена качеством получаемой через него информации.

Наибольшее число респондентов приходится на возрастную группу от 23 до 40 лет. С точки зрения образовательного статуса большинство респондентов имеют средне – специальное (50%) и высшее образование(50%). Это говорит о том, что в последнее время  увеличилось число образованных людей готовых заняться предпринимательской деятельностью. В нашем городе Шахтинске существует проблема трудоустройства. Несмотря на это наблюдается тенденция, что многие молодые люди  готовы пройти переподготовку на курсах, проводимых в нашем городе отделом предпринимательства и проявить себя в малом бизнесе.

Респондентам   было предложено назвать наиболее привлекательные области предпринимательской деятельности, соответствующие профилю   их деятельности. Наиболее популярными сферами ведения собственного дела были названы: ведение фермерского хозяйства отметили 30% опрошенных; заняты в сфере торговли – 10% респондентов; 20%  - оказывают различные услуги населению; 10% - работают в промышленной сфере; 5% занимаются – грузоперевозками; еще 5% - заняты в досуговой сфере; 20% респондентов отметили, что хотели бы начать своё дело по производству сельхозтехники для дач.

В рейтинге основных тем, по которым бы предприниматели хотели бы получать информацию на первом месте стоит налогообложение,  бухгалтерский учет и отчётность(30%), на втором месте -  вопросы льготного кредитования для предпринимателей (20%) , затем отмечена потребность в информации о господдержке малого бизнеса (14%), в равной степени интересуют вопросы по товароведению, социальным отчислениям, составлению бизнес-плана, нормативно – правовой базе (9%). Столь невысокий процент объясняется тем, что большинство молодых предпринимателей основную информацию получают через налоговый комитет, местные исполнительные органы, Интернет, периодические издания, в малой степени через библиотеки.

Что касается вопроса, в каком виде  респонденты хотели бы получать информацию, около  80% отметили, что в виде списка литературы по теме запроса. 15%   -  интересуют полные тексты закона, 5% - конкретные издания.

Анкетирование показало, что предприниматели нуждаются в получении информации.  10% респондентов хотели бы получать информацию при посещении библиотеки или по телефону.80%  - указали адрес своей электронной почты для получения информации в электронном виде.

На вопрос, в каком виде в дальнейшем вы представляете свое возможное сотрудничество с представителями власти, государственных и финансовых учреждений, отделом предпринимательства большинство отметили участие в проведении круглых столов, семинаров, тренингов, встреч, дискуссий.

Данные проведенного анкетирования показали, что библиотеки, располагая информационными и электронными ресурсами, могут во многом помочь предпринимателям нашего города в получении информации по интересующим их темам. Уже сегодня на индивидуальном информировании находятся 3 человека. Это представители отдела предпринимательства города Шахтинска, отдела занятости населения, центра обслуживания населения. Еще пять слушателей курсов будут взяты на индивидуальное информирование по результатам анкетирования.

Ответы респондентов о наличии в библиотеке бесплатного доступа кПОД «Электронное правительство»  и основных источниках получения такой информации показали, что большинство предпринимателей не владеют подобными сведениями. Причем о существовании пункта общественного доступа впервые получили информацию в стенах библиотеки 56,3%, через СМИ -27,2%.  по другим каналам - 16,5%. Данные факты говорят о том, что библиотеке не всегда эффективно используются методы рекламной деятельности.

 Кроме того, умение выстраивать партнерские отношения с местными органами власти, в том числе с отделами по работе с предпринимателями, смогли бы послужить надежным гарантом для привлечения их в библиотеки.

Результаты проведенного опроса показали, что предприниматели нуждаются в информации. Поэтому в дальнейшем основной задачей библиотек КГУ «Шахтинская ЦБС» в работе с пользователями данной категории является:

• предоставление возможности предпринимателям пользоваться услугами библиотек;
• поиск информации по интересующим проблемам;
• индивидуальная информация по темам;
• составление библиографических списков литературы по проблемам предпринимательства;
• проведение Дней информации;
• организация  книжных выставок, просмотров литературы по темам: «Бизнес и предпринимательство», «Предпринимательство и право», «В помощь малому бизнесу», «Золотые стандарты бизнеса»;
• предоставление возможности работы на компьютерной технике, выход в Интернет;

Центральная городская библиотека им. Бухар Жырау имеет свой сайт (http://www.shahtinsklib.kz), где для предпринимателей предоставлена информация в разделе «Бизнес и предпринимательство» по темам: «Бизнес и предпринимательство», «Предпринимательство и право», «Ресурсы Интернет - сети «В помощь малому бизнесу», «Программа развития моногородов на 2012-2020г.г.»; через виртуальную справочную службу «Спроси библиографа» в режиме on-line можно задать вопрос и получить информацию по проблемам предпринимательства.

Такие исследования, было решено проводить регулярно, так как результаты получаются интересными и неоднозначными, и ставят перед библиотеками Шахтинского региона задачи по привлечению данной категории пользователей в библиотеки и повышению качества обслуживания предпринимателей.

Еще древние говорили: «Кто владеет информацией – владеет миром». Чтобы бизнес развивался успешно, каждому предпринимателю необходимо владеть информацией. Библиотеки КГУ «Шахтинская ЦБС» обладают электронными и информационными ресурсами по проблемам предпринимательства и готовы предоставить их как начинающим предпринимателям, так и тем, кто уже организовал  свое дело. Библиотеки Шахтинского региона могут и должны стать центром информационного обслуживания данной категории пользователей.